05 Ocak 2002 tarihinde kurulan Tuneks Express, uluslararası ekspres kurye taşımacılığı alanındaki Türk Markaları arasındadır. 220'yi aşkın ülke ve özerk bölgeye doküman ve paketi, en kısa sürede, maksimum güvenlikte ve en uygun fiyatlarla taşıyan Tuneks Express, %100 Türk orijinli uluslararası hızlı hava taşımacılığı yapan Türk firmasıdır.
2002 yılından bu yana 'hızlı hava taşımacılığı' sektöründe hizmet veren Tuneks Express, 2012 yılına kadar çeşitli uluslararası ekspres kurye firmalarının bölgesel acenteliklerini yapmıştır. 2013 yılından itibaren sektör devleri ile yapılan servis ortaklıkları ile Ekspres kurye taşımacılığı sektöründe, toplu alım gücünden yararlanarak müşterilere en uygun fiyatlı ve hızlı gönderi hizmeti imkanı sunmaktadır.
Tuneks Express, IATA Yetkili Kargo Acentesi olup, T.C. Ulaştırma Bakanlığı’ndan Hava Kargo Acente Yetki Belgesi ve T.C. Ticaret Bakanlığı’ndan Dolaylı Temsil Yetkisine Sahip Hızlı Kargo Firmasıdır.
Tuneks Express, uluslararası küçük boyutlu zarf gönderilerinden büyük boyutlu ağır koli gönderilerine kadar tüm ölçülerdeki gönderiler için müşterilerine maliyet tasarrufu, hız ve sorunsuz gönderi imkanı sağlayan bir oluşumdur. Temel amacımız hizmet verdiğimiz müşterilerimize sunduğumuz son derece cazip ve rekabetçi fiyatlarımızla gönderi maliyetlerini minimuma düşürmektir.
Tuneks Express, sorununuza özel çözümler üreterek pazar payını giderek artırmaktadır.
Uluslararası arenada kurmuş olduğu çalışma ortaklıkları, ekspres kurye sektöründeki modern teknik ekipman ve deneyimli personeli ile Tuneks Express, ihtiyaçlarınıza özel çözümler üretmektedir.
Tuneks Express 01.10.2023 den itibaren Almanya Frankfurt Kelsterbach şehrinde yerel ofis ile hizmete başlamıştır.
YASAL BİLDİRİM TÜRKİYE
Mersis Numarası: 0867092315000001
Sicil No: 25669
Ticaret Ünvanı : TUNEKS EXPRESS HIZLI KARGO LİMİTED ŞİRKETİ
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu sözleşme, bir tarafta Tuneks (bundan sonra “Tuneks” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Müşteri (bundan sonra “Gönderici” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu; Tuneks tarafından Gönderici’ye sunulacak kurye, hava kargo, kara kargo ve deniz kargo taşıma hizmetlerine ilişkin genel şartların belirlenmesidir.
MADDE 3 – HİZMET KAPSAMI
3.1 Kurye hizmetleri, Tuneks tarafından belirlenen fiyat listeleri ve ek protokoller kapsamında sunulur.
3.2 Hava, kara ve deniz kargo taşımaları teklif bazlıdır. Tuneks tarafından sunulan ve Gönderici tarafından yazılı veya elektronik ortamda onaylanan teklifler bağlayıcıdır.
3.3 Tuneks, hizmetin ifası için gerekli gördüğü hallerde yurt içi/yurt dışı servis ortakları, acenteler ve alt taşıyıcılar kullanabilir.
MADDE 4 – FİYATLANDIRMA VE ÖLÇÜM ESASLARI
4.1 Tartım ve Ölçüm Yetkisi
Gönderici, gönderilerinin Tuneks tarafından tartılıp ve ölçülerek faturalandırılacağını kabul eder.
4.2 Hacimsel Ağırlık
Ücretlendirme; fiili ağırlık (kg) ile gönderinin ölçülerine göre hesaplanan hacimsel ağırlık ((En x Boy x Yükseklik)/5000) karşılaştırılarak büyük olan değer üzerinden yapılır.
4.3 Ek Maliyetler (Surcharge)
Gönderici; taşıma ücretine ek olarak yakıt, güvenlik, evrensel posta hizmeti, kur farkı ve benzeri, ülke/bölge/dünya şartları doğrultusunda uygulanabilecek ve mevzuat veya ticari teamüller gereği yürürlüğe girebilecek ek maliyetlerin (surcharge) faturalara yansıtılabileceğini kabul eder.
4.4 Hesaplama Yetkisi ve İndirim Dışı Kalma
Ek maliyetler (surcharge) ile sigorta primlerinin hesaplanmasında Tuneks yetkilidir. Bu bedeller indirim kapsamı dışında olup ayrıca faturalandırılır.
MADDE 5 – ÖDEME VE VADE
5.1 Taraflar arasında ayrıca imzalanacak bir Vade (Cari Hesap) Protokolü bulunması halinde, ödeme koşulları ve vadeler bu protokol hükümlerine tabi olacaktır.
5.2 Vade (Cari Hesap) Protokolü imzalanmamış olması halinde, Tuneks tarafından sunulan tüm hizmetlerin bedeli peşin olarak tahsil edilir.
5.3 Tuneks, peşin ödeme yapılmaksızın hizmet sunmama, mevcut hizmetleri durdurma veya askıya alma hakkını saklı tutar.
MADDE 6 – GÖNDERİCİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1 Doğru ve Eksiksiz Beyan
Gönderici; gönderinin içeriği, ağırlığı, ölçüleri, değeri, ambalaj durumu, teslimat adresi ve alıcı bilgilerini doğru ve eksiksiz şekilde beyan etmekle yükümlüdür.
6.2 Paketleme ve Ambalajlama
Gönderinin taşımaya uygun şekilde paketlenmesi, etiketlenmesi ve korunması göndericinin sorumluluğundadır. Yetersiz veya uygunsuz ambalajdan kaynaklanan hasarlardan Tuneks sorumlu tutulamaz.
6.3 Yasaklı/Tehlikeli Maddeler
Gönderici; yürürlükteki mevzuata aykırı, yasaklı veya tehlikeli madde göndermediğini kabul ve taahhüt eder. Aksi halde doğacak tüm idari, cezai ve hukuki sorumluluk göndericiye aittir.
6.4 Gümrük ve Resmi Evraklar
Uluslararası gönderilerde gümrükleme işlemleri ile ilgili tüm bilgi ve belgelerin doğru ve eksiksiz hazırlanmasından Gönderici sorumludur. Bu nedenle oluşabilecek gecikme ve masraflar Gönderici’ye aittir.
6.5 Yanlış veya Eksik Alıcı Bilgileri
Yanlış veya eksik alıcı/adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikme, iade ve ek masraflar Gönderici tarafından karşılanır.
6.6 Varış Ülkesi Gümrükleme, Vergi ve Harç Sorumluluğu
a) Uluslararası gönderilerde, varış ülkesinde doğacak tüm gümrükleme işlemleri, vergi, resim, harç, ardiye, depolama, ceza ve benzeri her türlü masraf gönderici ve/veya alıcıya aittir.
b) Alıcının bu bedelleri kısmen veya tamamen ödememesi halinde, Gönderici söz konusu bedellerden müteselsilen sorumludur.
c) Gönderinin alıcıya teslim edilmiş olması, Gönderici’nin işbu maddede belirtilen mali ve hukuki sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
d) Tuneks’in taşımanın gerçekleştirilebilmesi amacıyla yararlandığı yurt dışı servis ortakları, acenteler veya alt taşıyıcılar tarafından Tuneks’e düzenlenen faturalar, Gönderici bakımından geçerli, bağlayıcı ve kesin delil niteliğindedir.
e) Tuneks, söz konusu bedelleri alıcı veya üçüncü kişiler adına ödemiş olması halinde, bu tutarları Gönderici’ye aynen rücu etme ve tahsil etme hakkına sahiptir.
MADDE 7 – TUNEKS’İN SORUMLULUĞU, SORUMLULUK SINIRLARI, KONTROL DIŞI HALLER VE UYGULANACAK MEVZUAT
7.1 Genel İlke
Tuneks, taşıma hizmetini makul özen yükümlülüğü çerçevesinde yerine getirir; ancak kendi kontrolü dışında gelişen olay ve durumlardan kaynaklanan zarar, kayıp ve gecikmelerden sorumlu değildir.
7.2 Kasıt Dışındaki Hallerde Sorumluluk Reddi
Tuneks’in kasıtlı bir eylemi bulunmadıkça, gönderinin kaybolması, geç teslim edilmesi, hasar görmesi, çalınması, kırılması, yanması, bozulması, kullanılamaz hale gelmesi veya yanlış adrese teslim edilmesi gibi hallerde sorumluluğu bulunmaz.
7.3 Kontrol Dışı ve Mücbir Sebep Halleri
Aşağıda sayılanlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere;
Deprem, fırtına, su baskını, yangın, sis, kar, don ve benzeri doğal afetler,
Devletin müdahalesi, savaş, düşmanlık hareketleri, ayaklanma, bulaşıcı hastalık/salgın, grev, lokavt, ambargo ve benzeri mücbir sebep halleri,
Trafik kazaları, uçak rötarları, sefer iptalleri, yol ve hava koşulları, dönemsel olarak dağıtım kapasitesinin üzerindeki gönderi artışları, adli/idari makamların karar ve işlemleri, gönderici veya alıcıdan kaynaklanan sebepler,
Taşıma ağında engellenme, taşıma araçlarındaki sorunlar/arıza ve teknik aksaklıklar; gönderinin içerdiği gizli ayıp, kendinden mevcut kusur/bozulma,
Üçüncü şahıslar tarafından gerçekleştirilen hırsızlık, gasp, kundakçılık, sabotaj ve benzeri suç fiilleri,
Tuneks’in sorumluluğu dışındadır.
7.4 Kurye Hizmetlerine Özgü Sorumluluk Sınırları
Ambalajlı olarak teslim alınan gönderilerde, dışarıdan fark edilemeyen iç hasarlardan Tuneks sorumlu değildir. Değer beyanı yapılmamış gönderilerde, beyan edilmemiş değerden sorumluluk kabul edilmez. Her hâlükârda Tuneks’in sorumluluğu gönderi başına azami 100 (yüz) Amerikan Doları ile sınırlıdır.
Uluslararası taşımalarda uygulanacak sorumluluk sınırları bakımından ilgili uluslararası sözleşme hükümleri saklıdır.
7.5 Dolaylı Zararlar
Tuneks; kar kaybı, iş kaybı, itibar kaybı ve diğer dolaylı veya sonuç zararlarından sorumlu tutulamaz.
7.6 Uluslararası Taşımalar ve Uygulanacak Mevzuat
Kara yolu taşımalarında CMR Konvansiyonu, hava yolu taşımalarında Montreal Konvansiyonu, deniz yolu taşımalarında ilgili uluslararası sözleşmeler uygulanır. Tuneks’in sorumluluğu, ilgili mevzuat ve sözleşmelerde öngörülen sorumluluk sınırları ile sınırlıdır.
MADDE 8 – HASAR, KAYIP VE GECİKME BİLDİRİMİ
8.1 Hak İddiasının Ön Şartı
Kayıp, hasar veya gecikmeye ilişkin Tuneks’ten herhangi bir hak/tazminat/talepte bulunulabilmesi için ilgili gönderiye ait taşıma ücretinin tamamen ödenmiş olması şarttır.
8.2 Teslim Anındaki Tespit ve Karine
Alıcı, teslimat sırasında hasara ilişkin yazılı tutanak düzenletmediği sürece, gönderinin iyi ve hasarsız koşulda teslim alındığı kabul edilir.
8.3 Bildirim Süreleri
a) Hasar: teslimi takiben en geç 14 (ondört) gün içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.
b) Gecikme: teslim edilmesi gereken kişiye teslimden itibaren en geç 21 (yirmi bir) gün içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.
c) Kayıp: gönderinin Tuneks’e tesliminden itibaren 60 (altmış) gün geçmedikçe gönderi kayıp sayılmaz.
8.4 Belge ve Detayların Sunulması
Kayıp/hasar ile ilgili tüm bilgi, belge, tutanak, fatura, fotoğraf ve sair evrak, gönderinin Tuneks’e teslim edildiği tarihten itibaren en geç 21 (yirmi bir) gün içinde Tuneks’e iletilmelidir.
8.5 Zamanaşımı
Gönderilere ilişkin her türlü talep, teslim tarihinden itibaren 1 (bir) yıl; teslimatın hiç gerçekleşmediği hallerde planlanan teslimat tarihinden itibaren 1 (bir) yıl içinde Tuneks’e yazılı olarak yöneltilmediği takdirde zamanaşımına uğrar.
8.6 Elektronik Teslim Kayıtları
Tuneks tarafından kullanılan dijital teslimat sistemleri, elektronik imza, mobil cihaz kayıtları, GPS verileri, teslim fotoğrafları ve benzeri elektronik kayıtlar, gönderinin teslim edildiğine dair kesin ve bağlayıcı delil niteliğindedir.
8.7 Üçüncü Kişilerin Talepleri
Taşımaya ilişkin bir ihmal/hata bulunsa dahi, doğrudan/dolaylı şekilde etkilendiğini iddia eden üçüncü kişiler Tuneks’e karşı hak iddiasında bulunamaz. Bu kapsamdaki her türlü talep/dava/zarar/savunma gideri ve maliyetlerden Gönderici sorumludur.
MADDE 9 – HİZMETİN ASKİYA ALINMASI VE TUNEKS’İN HAKLARI
9.1 Gönderici’nin, taşıma bedeli veya işbu sözleşme kapsamında faturalandırılan herhangi bir ücreti vadesinde veya peşin olarak ödememesi halinde Tuneks;
a) Gönderiyi teslim etmeme,
b) Devam eden veya planlanan hizmetleri kısmen veya tamamen askıya alma,
c) Cari hesaba konu alacaklar bakımından hapis hakkını kullanma,
haklarına sahiptir.
9.2 Tuneks’in, ödeme yapılmamış olmasına rağmen geçici olarak hizmet sunmaya devam etmesi, işbu maddede belirtilen haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.
9.3 Hizmetin askıya alınması nedeniyle ortaya çıkabilecek gecikme, masraf veya zararlardan Tuneks sorumlu tutulamaz.
MADDE 10 – TESLİM EDİLEMEYEN GÖNDERİLERİN TASARRUFU
10.1 Gönderinin; alıcı tarafından teslim alınmaması, alıcının gönderiyi reddetmesi, alıcıya ulaşılamaması, adresin hatalı/eksik olması ya da mevzuat, gümrük veya benzeri nedenlerle teslim edilememesi hallerinde Tuneks, gönderiyi geçici olarak depolayabilir.
10.2 Tuneks’in teslim edilemeyen gönderilerle ilgili olarak Gönderici’den talimat isteme yükümlülüğü bulunmamakta olup, gönderinin niteliğine göre; gönderiyi iade etme, imha etme veya satma haklarına sahiptir.
10.3 Gönderinin satılması halinde, elde edilecek bedelden taşıma ücreti, depolama, gümrük, vergi, ceza ve sair masraflar mahsup edilir; bakiye olması halinde Gönderici’ye iade edilir.
10.4 Teslim edilemeyen gönderilere ilişkin her türlü masraf ve sorumluluk Gönderici’ye aittir.
MADDE 11 – ÜÇÜNCÜ KİŞİ ÖDEMELERİ
Gönderiye ilişkin ücretlerin alıcı veya üçüncü bir kişi tarafından ödenmesi kararlaştırılmış olsa dahi, ödeme yapılmaması halinde sözleşmenin muhatabı olan Gönderici sorumludur.
MADDE 12 – KONŞİMENTO VE SİSTEM GÜVENLİĞİ
12.1 Gönderici, kendisine tahsis edilen Tuneks konşimentoları, kullanıcı kodları ve MyTuneks sistem erişim bilgilerinin güvenliğinden münhasıran sorumludur.
12.2 Konşimentoların kaybolması veya erişim bilgilerinin Gönderici’nin personeli ya da üçüncü kişilerce yetkisiz kullanılması halinde, bu şekilde gerçekleştirilen tüm gönderilerin bedellerini Gönderici kayıtsız ve şartsız ödemeyi kabul eder.
MADDE 13 – ÖZEL HİZMETLER
Tuneks’in temel taşıma hizmetleri dışında, Gönderici’nin talebi üzerine sunulan özel hizmetlere ilişkin bedeller ayrıca faturalandırılır ve Gönderici tarafından ödenir.
MADDE 14 – FESİH
Taraflar, 30 (otuz) gün önceden yazılı bildirim yapmak suretiyle işbu sözleşmeyi feshedebilir.
MADDE 15 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)
15.1 Taraflar, işbu sözleşme kapsamında elde edilen kişisel verilerin 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde işleneceğini kabul eder.
15.2 Gönderici; gönderi, alıcı ve üçüncü kişilere ait kişisel verileri hukuka uygun şekilde temin ettiğini ve gerekli aydınlatma/yetkilendirmeleri yaptığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
15.3 Tuneks, kişisel verileri; sözleşmenin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmetlerin sunulması amacıyla, yurt içi/yurt dışındaki servis ortakları, acenteler ve yetkili kamu kurumları ile paylaşabilir.
15.4 Gönderici’nin kişisel verilere ilişkin mevzuata aykırı işlem ve paylaşımları nedeniyle Tuneks’in uğrayabileceği her türlü zarar, ceza ve idari yaptırımdan Gönderici sorumludur.
MADDE 16 – YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşme, taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girer.
KVKK Aydınlatma Metni
TUNEKS EXPRESS HIZLI KARGO LİMİTED ŞİRKETİ olarak, kişisel verilerinizin güvenliğine ve gizliliğine önem veriyoruz.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği,
kimlerle paylaşılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve sahip olduğunuz haklar konusunda sizleri bilgilendirmek
amacıyla işbu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, TUNEKS EXPRESS HIZLI KARGO LİMİTED ŞİRKETİ
("Şirket") olarak veri sorumlusu sıfatıyla, ziyaretçilerimize ait kişisel verileri aşağıda açıklanan kapsamda;
hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde işleyebilir, kaydedebilir, saklayabilir, güncelleyebilir,
sınıflandırabilir ve mevzuatın izin verdiği durumlarda işlendikleri amaçla sınırlı olmak üzere üçüncü kişilere aktarabiliriz.
2. Hangi Kişisel Verileriniz İşlenmektedir?
Şirketimiz tarafından faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla kamera kayıt sistemi, ziyaretçi kayıt formları,
internet erişim kayıt sistemleri, telefon, e-posta ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla elde edilen
kimlik, iletişim, görsel ve ziyaret kayıtlarına ilişkin veriler işlenebilmektedir.
3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz; fiziksel mekan güvenliğinin sağlanması, giriş-çıkış kayıtlarının tutulması,
ziyaretçi süreçlerinin yürütülmesi, acil durum yönetimi, internet kullanım kayıtlarının tutulması,
yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve şirket faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
Verileriniz, KVKK’nın temel ilkelerine uygun olarak gerekli süre boyunca güvenli şekilde saklanmaktadır.
4. Kişisel Verilerinizin Aktarılması
Kişisel verileriniz; yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, adli ve idari makamlara, iş ortaklarına,
tedarikçilere ve hukuki yükümlülükler kapsamında bağımsız denetim kuruluşlarına aktarılabilecektir.
5. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; kamera sistemleri, ziyaretçi kayıtları, internet erişim logları, telefon görüşmeleri,
e-posta yazışmaları ve web sitesi gibi kanallar üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
Bu veriler; kanuni yükümlülükler, meşru menfaat, bir hakkın tesisi ve gerektiğinde açık rıza kapsamında işlenmektedir.
6. KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacını öğrenme, aktarılan tarafları bilme,
düzeltme isteme, silinmesini talep etme, itiraz etme ve zarar halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
